HERP Nurture
アカウント・全体設定
リクナビNEXTに関するエラー・状況ごとに考えられる理由と対応策を知りたい
概要
リクナビNEXTとの求人媒体設定の際にエラーが発生する場合があります。
本ページでは、該当のエラーが発生した場合の状況ごとに考えられる理由と対応策を記載します。お問合せ前に一度当てはまるエラーがないかをご確認いただけますと幸いです。
詳細
1.メールアドレスまたはパスワードが誤っている場合
以下のメッセージが届く場合は、設定する際に必要となるリクナビNEXTのログイン情報に誤りがある可能性がございます。
【該当メッセージ】
メールアドレスまたはパスワードが間違っています解決できない場合は、HERPカスタマーサクセス窓口までお問い合わせください。
- 対応策
ログイン情報に誤りがないか確認を行う必要がございます。
まずは求人媒体設定を行う際に入力したログイン情報で、リクナビNEXTへのログインが可能かお試しください。
ログインが出来た場合は、同様の情報にてHERPの求人媒体設定画面より再度設定をお試しください。
ログインができなかった場合は、ログイン情報を再度ご確認の上、リクナビNEXT上でパスワード再設定などのご対応を必要に応じて行ってください。
2.設定に使用するリクナビNEXTの権限が不足している場合
以下のメッセージが届く場合は、設定を行うリクナビNEXTアカウント側の権限が不足している可能性がございます。
【該当メッセージ】
ご指定のアカウントは企業管理者アカウントではないため、連携に使用することができません。解決できない場合は、HERPカスタマーサクセス窓口までお問い合わせください。
- 対応策
リクナビNEXTについては「企業管理者」のみ設定が可能となりますので、求人媒体設定時のアカウントをご確認ください。
※リクナビNEXTの権限種別については、以下のサイトをご確認ください。 https://faq.saiyo.rikunabi.com/faq/detail?site=744FJ3VF&id=262
補足
再設定が完了後、エラーが発生していた期間も含め、「HERPに自動取り込みされる応募の条件」に当てはまる未取り込み分の応募について、自動取り込みされる仕様となります。