Zoom連携時に「連携を試みたユーザーはアカウント連携されていません」というエラーが表示されて連携ができない

セキュリティ上の観点で、管理者のコントロール下にあるZoomユーザーしか連携ができなくなっております。「外部サービスアカウント」から連携するZoomユーザーは管理者が「外部サービス連携」から連携したZoomアカウントに所属している必要があります。

したがって、以下を確認の上、再度連携を試みてください。

1. 連携しようとしているZoomユーザーが管理者の連携したZoomアカウントに所属しているかを確認する

Zoomアカウントの連携を行った方に、Zoom上の「管理者」 > 「ユーザー管理」 > 「ユーザー」に連携しようとしているZoomユーザーが表示されているか確認を依頼してください。Zoomユーザーが標示されていない場合、「ユーザーを追加する」より該当するZoomユーザーを追加してください。

2. 連携しようとしているZoomユーザーが意図しているZoomユーザーであるかを確認する

連携操作を行ったとき、ブラウザでZoomにログインをしている場合には当該アカウントでの連携が自動的に行われます。Zoomの仕様上連携するアカウントを選択することができません。そのため、意図せず個人で利用されているアカウントなどが連携されようとしていることがあります。

一度ブラウザからZoomにログインいただき、現在ログインされているZoomユーザーをご確認ください。管理者のZoomアカウントに所属していないZoomユーザーである場合は一度ログアウトを行い、正しいZoomユーザーでログインを行ったあとで再度HERP上の「外部サービスアカウント」から連携作業を行ってください。