HERP Nurture
アカウント・全体設定
HERP Hireからの応募者メールが届かない(迷惑メールに入る)ことを防ぎたい
この機能を使用できる契約プラン
Standard・Entry・Starter・Free
この機能を使用できる権限
管理者・リクルーター・アシスタント・ゲスト
概要
- HERP Hireをご利用いただく中で、応募者メールが届かない旨候補者より申告があるケースがあります。
- また、主に受信者側の設定によって迷惑メールに入る場合もございます。
確認事項
- まずはメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
- メールアドレスが正しいにも関わらず、メールが届かない旨候補者の方よりご連絡があった場合、迷惑メールに入っていないか候補者にご確認の依頼をお願いします。
- “@candidacy.herp.cloud”のドメインで応募者メールは送信されます。
- 迷惑メールに入っている場合、解除や今後メールを受信できるようにするには”@candidacy.herp.cloud”の受信設定や各メーラーに合わせた対応を依頼してください。
- 主要メーラーの場合の対応方法を参考に記載してますがその他のメーラーの場合は各自でご確認をお願いできますと幸いです。
- 外部サイト：Gmail で正当なメールが迷惑メールに分類される
- 外部サイト：Outlook ブロックまたは許可 (迷惑メール設定)
注意事項・備考
- 携帯キャリアメールは非推奨です。携帯キャリアメールを登録した場合、通知メール等が迷惑メールと誤認されて届かない可能性があります。
- 追加の調査が必要な場合は、HERP Hire上のチャット上などからカスタマーサポートへお問い合わせください。
- その際に応募情報のURLと対象となる応募者メールの送付日時をご共有いただけると調査の参考となります(候補者のメールアドレスなどは個人情報となるため弊社への共有は不要です)。