HERP Nurture
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SmartHRに関するエラー・状況ごとに考えられる理由と対応策を知りたい
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この機能を使用できる権限
管理者
概要
SmartHRとの連携の際に、【SmartHRへのアクセス権限がありません】などのエラーが発生する場合があります。
それぞれのエラー・状況ごとに考えられる理由と対応策を記載してますので、お問合せ前のご参考にしてください。
詳細
1．SmartHR「アクセストークン」に権限が不足している場合
以下のメッセージが届く場合は、連携の際に必要となるSmartHR「アクセストークン」に権限が不足している可能性がございます。
【該当メッセージ】
「SmartHRへのアクセス権限がありません」
【対応策】
詳細はこちらのページをご参照ください。
2．SmartHR「アクセストークン」にエラーが生じている場合
以下のメッセージが届く場合は、SmartHR「アクセストークン」の設定等によりエラーが生じている可能性がございます。
【該当メッセージ】
「お使いのアクセストークンは無効です。SmartHR連携設定をご確認ください。」
【対応策】
- SmartHR側のアクセストークンの設定等を確認してください。
- SmartHRを連携解除し、再度連携を行ってください。HERPとSmartHRの連携方法はこちらのページをご参照ください。
3．HERPとSmartHRを連携する際に「HERP Hireとの連携を許可しますか？」の画面が表示されない場合
HERPとSmartHRの連携をする際、「新しく外部サービスと連携する」画面で「SmartHR」をクリックしログインした後に、HERPとの連携を許可する画面が表示されない場合は、連携の事前準備が完了していない可能性がございます。
連携を許可する画面
【対応策】
SmartHR Plus にて、HERP Hireのアプリをインストールしてください。（インストールにはSmartHRにおける管理者権限が必要です。）完了後、再度連携を行ってください。
詳細はこちらのページをご参照ください。
4．入社決定した応募者を「SmartHR」に追加する画面で「送信する」が押下できない場合
入社決定した応募者を「SmartHR」に追加する際、SmartHR連携画面で「送信する」ボタンがグレーアウトし押下できない場合は、入力内容を修正いただくことで解消する可能性がございます。
【対応策】
- 必須項目が全て入力されているかご確認ください。
- 業務内容に入力されている文字数が30文字を超えていないかをご確認ください。
詳細はこちらのページをご参照ください。