Greenに関するエラー・状況ごとに考えられる理由と対応策を知りたい

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概要

Greenとの求人媒体設定の自動取り込みの際に、【企業IDまたはパスワードが間違っています】などのエラーが発生する場合があります。

本ページでは、該当のエラーが発生した場合の状況ごとに考えられる理由と対応策を記載します。お問合せ前に一度当てはまるエラーがないかをご確認いただけますと幸いです。

以下のメッセージが届く場合は、求人媒体設定の自動取り込みの際に必要となるGreenのログイン情報に誤りがある可能性がございます。

【該当メッセージ】

企業IDまたはパスワードが間違っています

解決できない場合は、HERPカスタマーサクセス窓口までお問い合わせください

ログイン情報に誤りがないか確認を行う必要がございます。

求人媒体設定の自動取り込みを行う際に入力したログイン情報で、Greenへのログインが可能かお試しください。

ログインが出来た場合は、同様の情報にてHERPの求人媒体設定画面より、再度設定をお試しください。

※HERPに入力する際のコピー＆ペーストに余分なスペースが入っていないか、文字数が合っているかをご確認ください

以下のメッセージが届く場合は、求人媒体設定のあるGreen上で応募者の未対応が2週間以上経過している可能性がございます。

【該当メッセージ】

未対応アラート

〇〇でのGreenのアプローチ管理画面でアラートが表示されているため、応募情報の取得に失敗しました。

Greenでアラート内容をご確認の上、対応をお願いします。

Green上で応募者の未対応が2週間以上経過した場合、媒体の自動取り込みが止まってしまう仕様となります。

Green上でステータスを変更し未対応者の応募者がいなくなるとHERPへの応募者同期が再開しますので、上記のエラーが表示される場合は応募者のステータスをご変更ください

再設定が完了後、エラーが発生していた期間も含め、「HERPに自動取り込みされる応募の条件」に当てはまる未取り込み分の応募について、自動取り込みされる仕様となります。