ビズリーチに関するエラー・状況ごとに考えられる理由と対応策を知りたい

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概要

ビズリーチとの連携の際に、【ビズリーチへのログインに失敗しました】などのエラーが発生する場合があります。

それぞれのエラー・状況ごとに考えられる理由と対応策を記載してますので、お問合せ前のご参考にしてください

以下のメッセージが届く場合は、連携する際に必要となるビズリーチのログイン情報に誤りがある可能性がございます。

【該当メッセージ】

ビズリーチへのログインに失敗しました現在設定されている連携情報では、ビズリーチへのログインができませんでした。

メールアドレスとパスワードをご確認の上、HERP上で連携情報を更新してください。

ログイン情報に誤りがないか確認を行う必要がございます。

まずは、https://cr-support.jp/login/ にて媒体連携を行う際に入力したログイン情報で、ビズリーチへのログインが可能かお試しください。

ログインが出来た場合は、同様の情報にてHERPの求人媒体連携画面より、再度媒体連携をお試しください。

ログインができなかった場合は、ログイン情報の再度ご確認の上、ビズリーチ側でのパスワード再設定などご対応を必要次応じて行ってください。

以下のメッセージが届く場合は、連携を行うビズリーチアカウント側の権限が不足している可能性がございます。

【該当メッセージ】

当該アカウントはアシスタントアカウントのため、媒体連携に使用することができません。

解決できない場合は、HERPカスタマーサクセス窓口までお問い合わせください。

ビズリーチについては「リクルーターアカウント」のみ媒体連携が可能となりますので、媒体連携時のアカウントをご確認ください。

※ビズリーチログイン後に「アクセス可能リクルーターアカウント」を選択する必要があるアカウントは、「アシスタントアカウント」となります。

再連携が完了後、エラーが発生していた期間も含め、「HERP連携される応募の条件」に当てはまる未取り込み分の応募について、連携される仕様となります。