HERP Nurture
アカウント・全体設定
SlackのDM通知がHERPから届かない
概要
SlackのDM通知がHERP Hireから届かない場合の対処方法をご案内します。
下記の確認事項に沿って対応いただき、引き続きDM通知が来ないようであればHERPまでお問い合わせください。
1. 確認事項（HERP上の設定）
（１） HERPのアカウントとSlackアカウントが紐付いているか
HERPのアカウントとSlackアカウントが紐づいてない場合、DM通知が届きません。以下の画面から確認/紐付けを行うことができます。Slackアカウントが紐づいてない場合は「新しいアカウントを連携する」を押してアカウントの連携を行ってください。
また、HERPの管理者が「Sign in with Slack」を有効にしている場合は、ログイン時に「Sign in with Slack」ボタンを押すことによってもアカウントの紐付けを行うことができます。既にログインをしている場合は一度ログアウトをしてください。
ただし、この方法で紐付けを行うにはSlackアカウントのEmailアドレスとHERPアカウントのEmailアドレスが一致している必要があります。
もし上記方法でログインできない場合は、「Sign in with Slack」を押してもログインができないをご確認ください。
（２）HERPのSlack通知設定がオフになっていないか
通知の設定を変えたいをご確認ください。
（３）HERPと連携しているSlackアカウントの通知がオフになっていないか
- 管理画面（アカウント・全体設定）へ
- 個人設定→外部サービスアカウントへ
- 「Slack」をクリックする
- Slack アカウント一覧から設定したいアカウントの「編集する」を押す
- Slackアカウント情報からそのアカウントのSlack通知がオフになっていないかをご確認ください。
2. 確認事項（Slack 上の設定）
Slack側の通知設定で通知オフになっていないか
以下の設定をご確認ください。
- 「環境設定」>「通知」が通知オフになっていないかを確認する
- HERPアプリの「通知設定」が通知オフになっていないかを確認する
全時間帯で通知を受け取りたい場合、1. と同じ環境設定の「おやすみモード」を解除していただくことで通知を受け取ることができます。
詳しくはSlack 通知ガイドをご確認ください。