HERP Nurture
アカウント・全体設定
求人媒体とHERP Hireの連携エラーを解消したい
この設定ができる権限
管理者
※媒体連携を設定できるのは管理者権限のアカウントのみです。HERP 上で管理者権限でお持ちでない方は、管理者権限をお持ちの方に連携の依頼をしてください。
エラーの確認と対応方法
求人媒体連携ページから連携中の媒体のステータスメッセージを確認してください。
- 「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」求人媒体連携ページより、以下2点ご確認ください。
- 入力が間違っていないか、コピーする際にスペースが混ざっていないか
- 正しいメールアドレス（または ID ）とパスワードを入力できているか
- 「当該アカウントはアシスタントアカウントのため、媒体連携に使用することができません。」連携に使用するアカウントは媒体上の管理者に準じる権限が必要となります。管理者に準ずるアカウントで連携し直してください。媒体の権限でお持ちでない方は、権限をお持ちの方に連携の依頼をしてください。
連携時に「不明なエラー」と出る場合
HERP上で管理者権限以外のアカウントでは媒体連携ができないようになっております。本エラーが発生する場合はご自身のアカウントの権限をご確認ください。管理者権限でお持ちでない方は、管理者権限をお持ちの方に連携の依頼をしてください。
エラーが表示されないが取り込まれていない場合の対応方法
媒体へのログイン時に何かしらのポップアップウィンドウ（候補者の対応依頼、アンケート）などが表示されていると応募情報を求人媒体から取り込みできない場合があります。求人媒体側で応募者のステータス等を変更いただけると、HERP Hire への応募者同期が再開します。
連携先の媒体上でトークン入力後にエラーが出たとき
例えば「不正なトークンが指定されました」のようなエラーが出る場合、媒体先のページにて HERP より発行した媒体連携トークンを入力する際に、正しい媒体連携トークンを入力できてない可能性があります。媒体先のページにて媒体連携トークンを貼り付けるには、HERP 側の求人媒体連携ページにて媒体連携トークンをコピーする際右側のコピーボタンをクリックしてクリップボードにコピーしてください。
※求人媒体連携ページに表示されているURLを選択したものを媒体先のページにて貼り付けて入力した場合、スペースなど余分なものが入ったり、URLの途中までしかコピーしないなど、正しいトークンをコピーできない恐れがありますのでご注意ください。
