HERP Nurture
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応募情報で履歴書や職務経歴書などのファイルが開けない
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概要
HERP Hireの応募情報に添付されているファイルはPDFはブラウザのプレビューにて開くことが可能です。PDFファイルがブラウザでうまく開けない場合の対処方法についてご案内します。
※Wordなどのファイルはプレビューでは開けません。ダウンロード後、ローカルのソフトにて開いてください。
操作手順
ファイル破損か、拡張機能の影響か確認する
まずは以下ができるか試してみてください。
- ファイルはダウンロードしてローカルで開くことができるか？
- 該当ファイルをダウンロードして、ブラウザで開くことができるか？
- HERP Hireをブラウザのシークレットモードで開いた場合、ファイルはブラウザで開くことができるか？
ローカルでもファイルが開けない場合
ファイルが破損している可能性が高いです。
再度当該ファイルを応募者やエージェントの方にお送りいただくなどの対応をお願いいたします。
ダウンロードしたファイルがブラウザで開けない場合
ダウンロードしたファイルがブラウザで開けない場合は、何らかの理由でブラウザとファイルの相性が良くないことが考えられます。
再度元のファイルをPDF化していただくか、PDF化の方法を変更することで改善される場合がございます。
シークレットブラウザのみでファイルが開ける場合
シークレットブラウザでファイルが開ける場合、一部のブラウザ拡張機能が影響している場合がございます。
お手数ですが、現在ご利用中の拡張機能をオフにしてお試しいただけますでしょうか。
これまでAdobe系の拡張機能が影響しているケースを確認しておりますが、弊社でも影響している拡張機能の特定まではできかねますので、ご了承をお願いいたします。
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