パスワード再設定用メールが届かない

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概要

パスワード再設定メールが届かない場合の対処方法をご案内します。

下記の確認事項に沿ってご対応いただき、引き続きメールが届かないようであればHERPまでお問い合わせください。

「パスワードを忘れた場合はこちら」を押下後の画面にて、メールアドレスが正しくご入力されているかをご確認ください。

再設定用のメールが迷惑フォルダなどの、別のフォルダへ入ってしまっている可能性がございますのでご確認ください。

※補足

パスワード再設定メールの「件名」および「送信元」は以下となりますので、メールを検索される際にご参考ください。

件名：【HERP】メールアドレス認証

送信元：noreply@herp.cloud

メールアドレス・パスワードでのログインを禁止する機能を有効化している場合、許可したユーザーのみメールアドレス・パスワードでのログインが可能となります。

許可していないユーザーがパスワード再設定の操作を行った場合、再設定用のメールは送信されません。

※メールアドレス・パスワードでのログインを許可するには、HERP側での設定が必要となります。 ご本人様以外の管理者権限の方からHERPへご連絡ください。

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